O2O商務戰略是當今零售業的一個重要組成部分，最近高街的失敗使其變得更加重要。
但什麽是O2O商務戰略？
O2O商務戰略是將零售業的線上和線下接觸點連接起來的戰略。這意味著利用數字戰略將消費者帶入店內，在店內和店外提供無縫、巧妙的體驗。了解您的客戶以及讓他們心動（或點擊）的原因，以及一些精選的方法，是一個有效的、有吸引力的O2O商務戰略的關鍵部分。
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- 如果我們問你為什麽在網上購物，你可能會說這樣的話。
- “我可以隨時隨地購物”
- “我可以比較價格，省錢”
- “很方便”
而且，你可能已經猜到了，你並不孤單。根據Statista的數據，全球58%的消費者（Statista）表示，他們在網上購物是因為24/7的可用性，54%的消費者是因為可以比較價格。
2017年全球電商增長達到1.64萬億英鎊，預計2021年將達到3.4萬億英鎊（Statista），這預示著線上正在蒸蒸日上，但它會不會成為我們高街的下場？
線上是否會吞噬線下零售業一直是大家關注的問題，很多人經歷的關店、破產和艱難時期無疑說明了這一點。
缺O2O商務戰略是否會導致高街的關閉？
美國公司Toys ‘r’ Us是最近的犧牲品，因為管理人未能找到買家來拯救企業。57歲的連鎖企業Mothercare表示，他們將在2019年6月前關閉60家門店。
然而，在一些好消息中，Sports Direct的創始人Mike Ashley最近收購了陷入困境的百貨連鎖店House of Fraser，因為它陷入了管理。
盡管如此，零售業的整體環境足以讓零售商對實體店的未來感到擔憂。網上市場的興起，以及從網上商店下單的便利性，對許多傳統高街零售商的銷售和利潤產生了深遠的影響。
在線占總零售額的比例，2018年為37.4%，預計2022年將上升到48%（Statista）。
