數位轉型的重要性
企業可能會進行數位轉型有幾個原因。但是到目前為止，最可能的原因是他們必須：這是一個生存問題。在大流行之後，組織迅速適應供應鏈中斷，上市時間壓力以及快速變化的客戶期望的能力變得至關重要。這些都可以從數位轉型案例略知一二。
支出優先事項反映了這一現實。根據2020年5月國際數據公司（IDC）的《全球數字化轉型支出指南》，儘管COVID-19大流行帶來了挑戰，但業務實踐，產品和組織的數字化轉型（DX）支出仍保持強勁增長。” IDC預測，2020年全球DX技術和服務支出將增長10.4％，達到1.3萬億美元。 IDC指出，與之相比，2019年的增長率為17.9％，“但仍是一年中為數不多的亮點之一，其特徵是總體技術支出大幅減少。
在最近的MIT Sloan CIO研討會系列活動中，IT領導者同意，自大流行開始以來，消費者的行為已在許多方面迅速轉變。麻省理工學院媒體實驗室的教授桑迪·彭特蘭（Sandy Pentland）描述了當需求和供應都快速變化時，供應鏈管理等領域的優化自動化系統是如何崩潰的 — 在大流行期間幾乎每個人都面臨著個人的現實。 。
現在猜測長期的消費者行為變化會持續存在還為時過早。但是，麥肯錫公司（McKinsey＆Company）麥肯錫數碼（McKinsey Digital）的全球負責人Rodney Zemmel表示，在消費者方面，“幾乎所有類別的數字都在加速發展。”要注意的一個重要因素將是強迫改變的程度，例如，四分之三的美國人嘗試過一種新的購物行為，將在可能的情況下恢復原狀，並強調今天的現狀。
麥肯錫的數據表明，向流媒體和在線健身的加速轉變可能會永久保持下去，Zemmel說。但是最大的變化是圍繞食物。家庭烹飪和在線雜貨店購物（通常是抵制上網的一個類別）可能會比過去更受消費者歡迎。無現金交易也越來越受歡迎。在B2B方面，麥肯錫的數據表明遠程銷售正在奏效。
